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Foire aux Questions

Vous avez une question ? Vous trouverez vos réponses dans cette FAQ. 

Si non, n’hésitez pas à me contacter

Questions sur les pierres

D'où proviennent les pierres ?

Les pierres brutes, polies et autres articles proviennent de gisements du monde entier. Elles sont toutes naturelles, excepté quelques unes, artificielles. Cette information est bien entendu notée sur la fiche produit lorsque c’est le cas. 

Comment être sûr que vos pierres sont des vraies ?

Lorsque j’achète des pierres, bijoux, fossiles et objets déco, je sais d’ou elles viennent, de quel grossiste en pierre fine elles ont été importées en France.

Je travaille en étroite collaboration avec ces professionnels de l’acheminents de ces articles issus du Brésil et de d’autres pays.

Avec mon expérience de près de 9 ans dans la vente de ces produits, dont 2 années en tant que gérant d’une boutique, je sais reconnaitre à l’oeil nu, puis au toucher, une pierre authentique d’une fausse.

Voici quelques tests simples pour permettre l’identification d’un minéral ou d’une roche:

1 – La trace du minéral sur une plaque en porcelaine : il suffit de gratter le minéral à identifier sur cette plaque afin que celui ci laisse une trace. Comme chaque pierre a ses propres propriétés, la couleur de celle ci donnera son identité. Parfois on a recours à des expériences chimiques afin de connaitre le nom exact d’un minéral.

2 – La dureté qui est représentée via l’échelle de MOHS qui va de 1 à 10.Le chiffre 1 étant le Talc et le 10, le diamant. Exemple : si je prends un morceau de quartz de dureté 7 , je rayerai facilement une calcite de dureté 3 alors que je ne rayerai pas le diamant de dureté 10.

3 – Cassures et Fractures : Lorsque l’on tient un minéral entre les mains rien que visuellement on peut voir la forme des cristaux :

Exemple : la galène = on aperçoit des formes de cubes sur sa surface, on dit qu’elle est cubique. Pour d’autres minéraux, la fracture sera d’un grand intérêt.

Exemple : L’obsidienne = qui est une roche sans cristaux sera plus difficile à expertiser car il faudra en casser un morceau pour voir l’intérieur de celle-ci. Une fois qu’on voit l’intérieur on s’aperçoit qu’elle a la meme fracture conchoïdale que le verre, mais pour la distinguer de celui-ci, il suffira alors d’observer le manque de bulles d’air au milieu de cette roche.

Pourquoi n'y a-t-il pas tous les types sur le site ?

Tout simplement car il existe près de 5000 sortes de pierres sur le marché et qui pour certaines sont impossibles à trouver, et sont donc dans ce cas réservées aux musés du monde entier.

Beaucoup d’autres minéraux ne sont pas mis en ligne sur ma boutique, c’est pour cela que si vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut n’hésitez pas à me laisser votre message dans le formulaire de contact

Faites-vous des bracelets personnalisés ?

La boutique sur le net est récente (avril 2020) et de ce fait, je n’envisage pas à court terme de proposer de l’artisanat meme si cela reste une de mes priorités.

Comment dois-je recharger mes pierres ?

Il suffit de faire tremper votre pierre dans l’eau durant quelques heures et de les recharger à la lumière du soleil ou de la lune. Je déconseille de mettre certaines pierres au soleil ou à la lune car certaines « n’apprécient » pas la lumière et les dégats seraient irréversibles.

J'aimerais trouver une pierre qui n'est pas sur le site, pouvez-vous me la trouver?

Je ferais de mon mieux pour vous trouver cette pierre en vous informant ou en vous redirigeant vers d’autres professionnels au cas échéant.

Quelle est la qualité des pierres?

Les photos sur mon site sont contractuelles. C’est à dire que ce que vous voyez est ce que vous achetez.

Bien sûr les minéraux et autres objets auront des qualités différentes car c’est ce qui fait tout leur charme.

Il est impossible d’avoir de la qualité AAA et extra à prix abordable. Je selectionne mes pierres une à une que je prends ensuite en photo, au soleil pour vous montrer au plus près le minéral que vous êtes susceptible d’acheter.

Même si certaines photos sont un peu plus « foncées »que la réalité, j’essaie de retranscrire le plus proche de la réalité.

Les minéraux en vente font partie des groupes AB, A, AA, AAA et extra pour certains.

Questions sur le site

Livrez-vous à l'international ?

Je livre à l’international, il suffit pour vous de choisir l’endroit de votre choix pour passer votre commande.

Quand puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez me contacter de 9H00 à 20h00 du lundi au dimanche inclus.

Combien de temps mets un produit en rupture de stock pour être de nouveau disponible?

Le produit sera remis à disponibilité des clients sous 15 jours.

Je ne suis pas satisfait de l'article reçu (taille, défaut) comment peut-on procéder ?

Malgrés tous les soins que nous prenons à choisir vos futurs produits et à les emballer, il se peut que certains articles vous arrivent abimés. Si votre produit arrive en mauvais état, vous avez jusqu’à 14 jours pour nous le signaler via un mail/contact.

Après un rapide examen nous vous réexpédirons votre article en livraison Express.

Quel est le délai de livraison ?

Afin de préparer votre commande il faut compter 24/48 heures. Les livraisons sont estimées entre 5-10 jours ouvrés pour les livraisons standards. Pour les livraisons express, elles sont de 48/72 heures.

Y-a-t'il un numéro de suivi de commande ?

Oui il vous sera fourni par mail dès la commande expédiée.Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis avec le numéro fourni Colissimo.